A informação do CPF é requisito para registro de reclamações, pois é a informação que permite a identificação segura do cliente.
O e-mail é necessário para formalização da resposta.
A informação do telefone é importante porque facilita o contato da Ouvidoria com você. Esse contato poderá ser realizado via Whatsapp caso o contato fornecido for um número celular. Importante: Não esqueça de informar o código de área antes do número do telefone.