Hoje em dia, o ambiente de TI tem aumentado cada vez mais a sua complexidade, dispensar as atenções nas estratégias de negócio pode se tornar uma tarefa difícil e de alto custo. A maior parte dos Service Desk internos opera acima de sua capacidade ou mal estruturados, além de sofrerem alto Turn-Over, baixa freqüência de treinamento, ferramentas de apoio insuficientes e processos mal definidos. O atendimento do Service Desk da PC Service Tecnologia é fundamentado nas práticas e conceitos ITIL, baseados na filosofia do ponto único de contato, diagnosticando e solucionando os problemas do usuário com ferramentas modernas e adequadas ao negócio de cada cliente.

Plataforma de serviços completa, alinhada às boas práticas do ITIL, voltada às necessidades do cliente, tendo como foco a qualidade e satisfação quanto aos resultados esperados.
Soluções inteligentes para:

• Service Desk / Call Center / Help Desk
• IMAC
• Gestão de Ativos
Apoiados pela ferramenta PC Onsite, desenvolvida internamente sob as orientações práticas do ITIL, é eficiente e flexível, proporcionando ao cliente uma gestão completa do negócio de atendimento em conformidade com o SLA acordado.
• Suporte a Hardware e Software
Com um time certificado e treinado nos melhores fabricantes, a PC Service Tecnologia garante o perfeito funcionamento e atualização do seu parque de TI.
• Suporte Avançado
• Outsourcing
A idéia de terceirizar é descentralizar as funções, permitindo à equipe de TI das empresas maior foco no core business da companhia.